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1. 合同签字时用中文还是英文?

中文和英文都可以。
签署宿舍合同的时候,除了需要签名的地方,其余信息都需要用英文或拼音填写完整。
当遇到需要签字(Signature)的地方,使用中文,英文或者拼音签字都可以。

2. 可以取消预定吗?

可以取消已经预定的宿舍。
根据每一个宿舍的规定不同,退订条款也不同。一般情况下,在签证等不可抗力的影响下导致无法前往留学国家,是可以向宿舍方提交证明,取消预订并且退回押金与全款。 正常情况下的预定,请参照预定指南中的取消预订详细解析。

3. 房租都包含什么费用?入住后还需缴纳其他费用吗?

网站上所列出的房租大多均包含水、电、网费,入住之后无需再缴纳任何相关费用。部分宿舍内的健身房或某些其他设施是付费使用的,请在预定时向我们的咨询人员了解具体情况。

4. 可以申请暑期房/提前入住吗?

可以向宿舍申请暑期房/提前入住。
大部分宿舍都会向已经预定了正课房间的同学提供暑期房或提前入住的申请服务。
但可以入住的最早日期、暑期房价钱和可以预定的房型每个宿舍情况不同,请在预定时向我们的咨询人员了解具体情况。
只有较少宿舍会向没有预订正课宿舍的同学开放暑期房预订,并且这些宿舍会优先为已经预订正课宿舍的同学安排房间。

5. 预订需要支付押金吗?押金何时退还?

需要向宿舍方支付押金,才可以确认并完成预定。
为了给学生和宿舍方一个双向的保障,您需要在申请的过程中向宿舍公司缴纳押金。
英国各大宿舍公司收取的押金总金额一般在200-400镑之间。澳洲押金一般是4-6周的租金,美国不同地区收取押金的金额不同,具体情况请咨询客服。宿舍公司会在办理退房之后,根据你的房屋状况来确定押金退还的金额。
如果在入住期间,宿舍和整个flat公共区域设施与卫生保持良好,宿舍方会退还大部分押金。如果退房时出现人为的设施损坏,卫生清扫不干净等情况,宿舍方会直接从你的押金中,扣除相应的费用。
押金的退还,一般情况下分为三种方式:“1.现金退还”、“2.支票退还”以及“3.退到银行卡”。
另外,少数宿舍在申请预定时,会收取定额的申请费(Application Fee)而非押金(Deposit),申请费一般为一次性费用,是不予退还的。 、

6.在预订过程中,出现的申请费是什么?申请费和押金有什么区别?

用户在申请公寓时,在第一步提交订单,并确认房源为可租状态之后需要填写公寓申请表。在提交申请表的同时,公寓方会收取申请费和押金。申请费是申请表审核,资料审核以及其他审核产生的人工费用。由于申请费属于必消耗类,所以在任何环境下都是不予退还的。
押金,也是直接由公寓方收取,是由第三方国家政府机构监管,一般来说会是一个月的房租,具体根据不同公寓方的规定支付。
根据澳洲和英国的法律,租房的deposit/bond是必须交由政府监管。用户在这两个国家支付完押金之后,会受到政府押金监管部门寄出的回执。请务必保存好该回执,在退房时需要提供回执返还押金。

7. 一个房间里可以住两个人吗?

需要看具体情况。一般情况下,英国的学生宿舍在法律上有规定,一个房间只能入住一个人。澳洲和美国学生公寓有些可以住两个人有些只能住一个人,根据公寓的政策而定,具体情况请咨询客服。但部分宿舍公司会有一些特别的房间可以申请住两人同时入住。价格通常会比一人入住略高一些,或需要交额外的手续费。具体请咨询客服。

8. 不是学生也可以预定宿舍吗?

不可以。hooli所提供的宿舍选择,均为各国大型宿舍连锁公司,要求住户必须为学生。所以,只有学生才可以预定及入住。

9.对居住地不了解这怎么办?

同学们可以仔细阅读宿舍所在的房源介绍,里面有当地特色的介绍和周边环境。也可以到我们的社区攻略中找到你所在城市的介绍,当然还有问答社区,可以寻求其他小伙伴的帮助哟。

10.我对房东服务有疑问,应该怎样寻求帮助?

在同学们申请公寓时对房东提供的服务有疑问的,可以联系我们的在线客服,她们会提供相应问题的解答,如果你仍然对房东提供的服务存在疑问,可以通过我们的官方微博、微信和邮件与我们联系,我们会尽力解答你的疑问。

11.如何申请公寓

首先同学们需要注册登录,然后通过搜索地点或学校选定喜欢的公寓后,填写公寓申请表并且支付申请费和订房押金,等待公寓方确定你的申请以后将会和你签订租房合同,完成合同签订并支付租金后,就可以等待入住公寓了。

12.怎么填写申请表?

hooli提供统一格式的公寓申请表,同学们可以参考我们提供的申请表模板进行填写。或者填写公寓方所要求的申请表。

13.房租怎么计算?

我们网站和移动端上每个学生公寓的房租显示,一般是按周计算,以年为单位进行结算。

14.在申请环节中需要取消订单该怎么办?

在提交申请表并且支付相关的费用后,同学们都可以在签订合同前取消订单。在同学们已经签订合同并交完房租后,享有一定时间的反悔期,在该时间段同学们都可以提出取消订单,如果超过规定时间,同学就不能申请取消订单了。但是具体取消订单的反悔期长短,各个公寓可能存在不一样的规定,在签订合同时同学们要认真看清合同条款,以免发生不必要的纠纷,造成经济损失。

15.通过hooli支付境外房租会占用个人每年的外汇额度吗?

用户通过hooli支付境外房租是不会占用个人外汇额度的。hooli与国内知名第三方支付机构合作,由第三方支付机构提供跨境支付与购汇、付汇业务服务;hooli合作的第三方支付平台是2013年首批获得跨境支付试点资格的第三方支付公司,跨境业务受到相关部门监管,依照《支付机构跨境外汇支付业务试点指导意 见》中第五章第二十二条中内容:“支付机构跨境外汇支付业务项下的个人结售汇不计入个人年度结售汇总额”,用户在使用hooli平台支付提供的通道进行购汇与付汇业务时,不占用用户个人年度结售汇总额。

16.在签订合同的时候,我需要注意哪些重要条款?

各个国家和公寓的合同内容会存在一定的差异,但是不管合同内容有多长,你的外语水平有多不好,一定要在拿到合同后认真阅读条款后在签字。
一些条款内容需要特别注意,如:
• 房屋租赁的时间段
• 关于押金、租金、水电网等费用的说明和规定
• 转租条例、提前终止合同条例
• 是否可以养宠物
• 维修程序,如果房子出现需要维修的问题联系人是谁、是否有维修期限等条款。
• 免责声明

17.预订成功之后会享受什么样的服务?

hooli提供全方位高质量服务,学生入住家长放心。
我们的服务包括:
接送机服务——学生落地,回国提供专车接送,保证安全。
家政服务——房间保洁,照看,保证居住环境。
地勤服务——学生落地,带领办理电话卡,银行卡等业务,熟悉周边环境。

18.如何查看自己的预订情况?

所有订单都会保留在用户的个人中心,包括您预订成功和取消的所有订单记录。如果您需要做公寓比对,还可以收藏您看过的房源,所有您收藏的订单都会保存在个人收藏中。
在公寓的申请过程中,申请进度会及时更新。付款记录,包括付款进度也会显示在您的订单详情中。
公寓方的消息、留言等都会有信息提示,我们会发信息到您的手机。同时,也会保留在您的消息提示中以及邮件中,方便您的及时查看。
19.日本租房的时候提供家具吗?
日本的公寓房间内的电视机、电冰箱等家具类,除了极少数的管理公司的物件以外,大部分公寓都需要自己购买!可以从日本的中古店里购买二手产品,或者通过中介担当或前辈询问是否有人有免费闲置家具等。

20.日本租房首付是什么?

a.房租
原则上,房租应按月缴纳,一般是在本月最后1天支付翌月的房租。因此,签订合同时,需要缴纳合同月和翌月两个月的房租。
b.管理费、公共费
类似中国的物业费,需要每个月和房租一起交付。
c.押金
一般押金就是作为房东的一种担保,押金一般退房时扣除清扫费,有的押金在解约时偿却,也就是说作为修缮和打扫等的费用,不予退还。需要注意下
d.礼金
礼金简单的说,就是租客对房东的一种谢礼,是不给退还的。这个奇特的习惯好像也只有日本才有。没办法,入乡随俗,实在不想交可以找一些不需要礼金的房子。
e.保证公司
保证公司简单的来说就是相当于租客的保证人,工作内容包括审查客人,在客人拖欠房租的情况下会先垫付房租给房东,然后再联系租客付钱等。
f.火灾保险
一种小额的保险,价格在12000---20000不等,保险时间一般是2年。保险内容在签约时会说明。
g.换钥匙费用
就是换锁,为防止之前住户留了复制的钥匙,安全角度出发,费用一般是1-2万日元左右。
h.中介手续费(对房地产公司的报酬)
不动产帮忙找房子的手续费。一般是一个月房租+消费税。
首付为所有费用的总和。 注:因为管理公司不一样,有的管理公司会收取一些别的小额杂费。具体的首付最好还是去不动产店里和担当详细相谈。

21.日本租房签订合同和迁入新居时,应该注意哪些有关事项?

a.合同的期限和更新
所有的合同期限都是两年。有的必须住满一年才能退房,有的一年半,没住满的话会产生违约金,违约金一般为一个月。续约和解约都要提前一个月和房东/管理公司说。如果在注满2年还想继续居住的情况,需要交纳更新料和续一下保险。更新费用因管理公司不一样,也都不一样。
b.入住后注意事项
因为日本的生活习惯和我们不一样,所以很多来日本的同学在日本居住时会不经意引起日本人的反感。比如说在日本,垃圾是需要细心分类的。可燃,不可燃,瓶瓶罐罐都开分开放,然后丢垃圾的时间也要按照各个地区的规定时段。另外在日本,一些粗大的垃圾需要交纳一定的处理费才能丢弃。
c.确认房屋现状
搬家后一个月内,有一张入居确认表,需要在入住后详细检查房间,看看房屋有没有损坏之类的,若房间内有破损或者脏污的地方可拍照留证,然后填写一下表格后返还给管理公司。
d.房租的支付方法
一般都是通过银行卡直接扣除,也可直接汇款给管理公司制定的账户。会产生少许手续费。
e.退房时的注意事项
准备退房时,请务必在一个月之前通知管理公司。房间如有损坏的情况下,管理公司会根据契约书上面的赔偿价目表收费。一般在退房时,没有押金的房子会收取清扫费,根据房屋的大小收费,20平米的房子价格在30000日元左右。
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