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取消政策 一、取消、保证金及退款相关规定 1. 所有取消预订的请求必须以书面形式通过邮件发送至公寓。关于保证金及退款政策的更多详情，请参见本预订条款与条件的第二部分。 2. 除非另有说明，所有房间/床位及租金均仅供一人使用，最终以您的住宅租赁协议中规定的租金和费用为准。 3. 若您希望比预订的初始入住日期提前抵达相关公寓，请通过第一部分第2条提供的联系方式联系公寓，可能会产生额外费用。 二、身份验证相关要求 1. 在入住相关公寓的房间/床位时或之前，您必须向公寓提供： （i）在澳大利亚教育机构的入学证明； （ii）有效且当前的身份证明，包括带签证的护照、驾照或其他政府签发的带照片的身份证明； （iii）公寓要求的背景调查（包括就业和/或租赁调查）。 2. 若您未能提供第一部分第5（a）条所述的证明，公寓可自行决定： （i）取消您的预订，在相关州法律允许的范围内，公寓可能保留您支付的任何保证金和/或其他款项； （ii）延迟住宅租赁协议的生效日期，直至您提供所需证明。 3. 通过向公寓预订，您确认在住宅租赁协议有效期内，您已被澳大利亚学校、学院、大学或其他类似教育机构的学习项目录取，或已申请且预计会被录取。 三、年龄要求 1. 除第一部分第6（b）和（c）条另有规定外，通过向公寓预订，您向公寓确认您年满18周岁。 2. 若您预订时未满18周岁： （i）必须获得父母或监护人的同意才能预订； （ii）通过预订，确认您的父母或监护人同意您进行预订。 3. 若您在住宅租赁协议生效时未满18周岁，可能需要获得相关教育机构的许可才能入住相关公寓，还可能需要父母或监护人共同签署和/或担保您的住宅租赁协议。 4. 若您预订的是公寓拥有或管理的任何物业，在住宅租赁协议生效时，您必须年满16周岁。公寓不接受16周岁以下人员的预订或与其签订住宅租赁协议。 四、租赁协议及保证金 1. 在入住前，请仔细阅读拟议的租赁协议条款。继续预订即表示您已阅读并理解该协议条款。 2. 根据租赁协议条款（且不限制该协议条款），您确认房间/床位不得转租，公寓内不得养宠物。 3. 在公寓允许您入住房间/床位之前，除公寓规定的其他事项外，您还需支付保证金并提供签署的租赁协议。 4. 若您未能在公寓规定的时间内提供入住所需的任何物品（包括但不限于保证金、签署的租赁协议、第一期租金或背景调查材料），公寓可自行决定： （i）取消您的预订，在相关州法律允许的范围内，公寓可能保留您支付的任何保证金和/或其他款项； （ii）延迟住宅租赁协议的生效日期，直至您提供所需物品。 5. 若出现以下不一致情况： （i）本预订条款与条件与您的住宅租赁协议条款不一致，以住宅租赁协议条款为准； （ii）本预订条款与条件的第一部分和第二部分不一致，以第二部分条款为准。 五、支付方式 1. 要预订公寓，您必须能够通过以下方式之一支付租金： （i）每两周直接扣款，需提供澳大利亚银行账户详情或通过万事达卡或Visa卡支付； （ii）全额预付，通过银行转账（至公寓指定账户）或信用卡支付； （iii）公寓自行决定的其他方式，或相关州法律要求的其他方式。 2. 使用信用卡或万事达卡、Visa卡支付可能会产生附加费，该附加费需在预订时支付。 六、隐私政策 1. 在向公寓预订时，您可能需要提供个人信息。公寓还可能收集您的私人信息（如年龄、性别、国籍和残疾状况等相关信息），以便为您在公寓分配合适的房间/床位。 2. 请参阅公寓的隐私政策，该政策规定了公寓收集、持有、使用、披露和处理个人信息的条款。 3. 通过向公寓预订，您： （i）确认已阅读并理解公寓的隐私政策； （ii）同意公寓按照隐私政策中所述的方式收集、持有、使用、披露和处理个人信息； （iii）保证提供的所有个人信息准确无误。 第二部分——取消与退款政策 1. 重要通知：本预订条款与条件第二部分所述信息涉及在住宅租赁协议签署和/或生效前的取消事宜。住宅租赁协议签署和/或生效后的取消适用单独条款。 2. 退款流程： （i）尽管本预订条款与条件中有其他规定，要安排退还您支付的任何款项（包括保证金），您必须首先填写并向公寓提供退款表格（退款表格）。退款表格的副本见本预订条款与条件的第三部分（可能会不时更新）。 （ii）所有退款将通过银行转账（或公寓选择的其他方式）进行，退款时间将按照相关州法律规定的时间执行；若相关州法律未规定具体时间，则在妥善填写并向公寓提供相应的退款表格后的合理时间内进行。 3. 位于澳大利亚新南威尔士州的公寓： （i）要预订位于澳大利亚新南威尔士州的公寓的房间/床位，您在预订时必须支付相当于一周租金的保证金。 （ii）支付保证金后，您将获得一段“冷静期”，该期限在以下较早的时间结束： - 住宅租赁协议的生效日期； - 支付保证金后的48小时（冷静期）。 （iii）在冷静期内，您有权书面通知公寓取消预订，在此情况下，您的预订将被取消，保证金将全额退还给您。要按照相关州法律的要求获得退款，请填写并向公寓提供退款表格。 （iv）您需在抵达相关公寓前签署住宅租赁协议，此时保证金将用于抵扣根据住宅租赁协议应支付的第一期租金。 （v）若您要求取消预订，或未在公寓规定的时间内签署住宅租赁协议，预订可能会被取消，您支付的所有费用（如有）将退还给您，但需扣除保证金。 4.位于澳大利亚昆士兰州的公寓： （i）要预订位于澳大利亚昆士兰州的公寓的房间/床位，您在预订时必须支付相当于一周租金的保证金。 （ii）支付保证金后，您将获得一段“冷静期”，该期限在以下较早的时间结束： - 住宅租赁协议的生效日期； - 支付保证金后的48小时（冷静期）。 （iii）在冷静期内，您有权书面通知公寓取消预订，在此情况下，您的预订将被取消，保证金将全额退还给您。要按照相关州法律的要求获得退款，请填写并向公寓提供退款表格。 （iv）您需在支付保证金后的公寓规定时间内签署住宅租赁协议，此时保证金将成为租赁保证金的一部分。 （v）若您： - 未在冷静期内书面通知公寓要求取消预订，或在冷静期后要求取消预订； - 未按照第二部分第4（d）条的规定在公寓要求的时间内签订住宅租赁协议，公寓可能会取消您的预订，您支付的所有费用将退还给您，但需扣除保证金。 5. 位于澳大利亚维多利亚州的公寓： （i）要预订位于澳大利亚维多利亚州的公寓的房间/床位，您在预订时必须支付相当于一周租金的保证金。 （ii）支付保证金后，您将获得一段“冷静期”，该期限在以下较早的时间结束： - 住宅租赁协议的生效日期； - 支付保证金后的48小时（冷静期）。 （iii）在冷静期内，您有权书面通知公寓取消预订，在此情况下，您的预订将被取消，保证金将全额退还给您。要按照相关州法律的要求获得退款，请填写并向公寓提供退款表格。 （iv）您需在支付保证金后的14天内签署租赁协议。 （v）要按照相关州法律的要求获得保证金退款，请填写并向公寓提供退款表格。 6. 位于澳大利亚南澳大利亚州的公寓： （i）要预订位于澳大利亚南澳大利亚州的公寓的房间，您在预订时必须支付相当于一周租金的保证金。 （ii）支付保证金后，您将获得一段“冷静期”，该期限在以下较早的时间结束： - 住宅租赁协议的生效日期； - 支付保证金后的48小时（冷静期）。 （iii）在冷静期内，您有权书面通知公寓取消预订，在此情况下，您的预订将被取消，保证金将全额退还给您。要按照相关州法律的要求获得退款，请填写并向公寓提供退款表格。 （iv）您需在抵达相关公寓前签署住宅租赁协议，此时保证金将用于抵扣根据住宅租赁协议应支付的第一期租金。 （v）若您要求取消预订，或未在公寓规定的时间内签署住宅租赁协议，预订可能会被取消，您支付的所有费用（如有）将退还给您，但需扣除保证金。 7. 意外情况： （i）公寓理解，有些人在等待教育机构的录取确认和/或入学通知以及后续的课程录取通知，或澳大利亚政府签发的澳大利亚学生签证时会申请住宿。 （ii）尽管本预订条款与条件中有任何其他条款的规定，若您已为公寓支付保证金，且： - 澳大利亚政府拒绝您的澳大利亚学生签证申请或未向您发放签证；和/或 - 您未被申请的任何教育机构录取； 您可以书面要求取消预订，在此情况下： - 您的预订将被取消； - 保证金和您支付的所有费用将全额退还（全额退款）。 （iii）要获得全额退款，您必须向公寓提供： - 第二部分第7（b）条所述相关情况的书面证明； - 至少在租赁协议生效日期前3天发出的书面通知； - 妥善填写的退款表格。 （iv）若您未遵守第二部分第7（c）条规定的要求，您将无资格获得全额退款，本第二部分第7条将不适用。 8.公寓取消预订：在住宅租赁协议签署和/或生效前的任何时间，若发生以下任何情况，公寓可自行决定（但需在相关州法律允许的范围内）取消您的预订： （i）您在预订过程中提供的信息虚假或具有误导性； （ii）您未遵守本预订条款与条件中的义务。 在这种情况下，在相关州法律允许的范围内，公寓可能保留您支付的任何保证金和/或其他款项。 此政策仅适用于个人预订，团体预订不受相同条款和条件约束。