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****以下内容是公寓标准取消预订条款的简要概述。具体的条款和条件，请参见公寓的《预订条款与条件》。 ***政策实时变更，请以公寓官方网站及合同为准。 没有冷静期：一旦预订完成，除非找到替代租客，否则您需承担租金。替代租客完成预订后，原客户即可解除合同。 No Place No Pay & No Visa No Pay 发送邮件，邮件须提供拒签证明。证明必须包含学生姓名和拒签日期。公寓必须在签证局 (UKVI) 或大学签发拒签通知后7天内收到该证明。取消申请将逐案审核。 一旦支付了250英镑的预订保证金 (ARP)，即使取消预订，该保证金也不予退还。 如果取消预订并非由于学生自身原因（例如签证被拒），公寓将根据具体情况审核是否可以退还预订保证金。但是，如果取消预订/不去大学就读/不来英国是学生自己的决定，则预订保证金不予退还。 如果客户预订了某个城市的房间，但最终接受了 Hello Student 在该城市也提供住宿的另一个城市的录取通知，我们可以将预订保证金转移到新城市的预订，但无法退还预订保证金。 如果取消申请来自已入住 Hello Student 房间的客户，则还需要支付房间清洁管理费。（学生需要与公寓确认具体细节）。 如果客户预订了某个城市的房间，但最终接受了另一个Hello Student没有相应房源的城市的住宿，公寓将无法退还预订确认费 (ARP)。 # 转租政策 转租申请可由顾问直接发送至预订专用邮箱提交，邮件内需附上新承租人申请表。 学生或顾问均可发起转租/退租申请，双方需分别通过对应指定邮箱提交材料，并附上新承租人申请表。 若学生以个人注册邮箱将退租申请发送至顾问邮箱，顾问可代为转发至预订专用邮箱，同步附上新承租人申请表完成转租流程。